to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle BES İptal İşlemi Gerçekleştirilemiyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Bireysel Emeklilik (BES) sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ancak sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için işlemi gerçekleştiremiyorum. Çağrı merkezini aradığımda güvenlik doğrulaması için SMS gönderiliyor fakat bu SMS eski numarama gidiyor.
Eski hattım artık bende olmadığı için doğrulama koduna erişemiyorum. Buna rağmen çağrı merkezinde kaydım ve bilgilerim görülebiliyor, ancak eski numarama SMS gittiği için ne numaram güncelleniyor ne de BES iptal talebim sonuçlandırılabiliyor. Bu durum beni mağdur ediyor ve işlem yapamaz hale getiriyor.
İstanbul’da ikamet ediyorum ve sistemde kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini, sonrasında da BES sözleşmemin iptalinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eski numarama SMS gönderilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Halloldu teşekkürler
