Devlet Katkısı Ödemelerim Hesabıma Eksik Ve Gecikmeli Yansıtıldı

19.06.2025 tarihinde Diyarbakır’da, çocuğum adına …. 1736 ile biten sözleşme numarası üzerinden Türkiye Sigorta Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabı açtım. Başvurumu mobil şube aracılığıyla gerçekleştirdim. İlk ay 2.600 TL, sonraki dört ay ise 2.500 TL olmak üzere toplamda 12.600 TL ödeme yaptım. Ödemelerimin büyük kısmını kredi kartı ile, sonrasında ise banka kartı ile gerçekleştirdim.

Ancak, kredi kartı ile yaptığım ödemelerin devlet katkısı hesabıma hiç yansımadı. Sadece banka kartı ile yaptığım son ödemenin devlet katkısı hesabıma geçti. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “devlet katkısı bir ay sonra yansıyacak” cevabını aldım; fakat üç ayı aşkın süredir herhangi bir çözüm sağlanmadı ve yazılı bir dönüş de yapılmadı. Ayrıca kredi kartı ile yapılan ödemelerimde tutarın hesaba geç yatması gibi sorunlar da yaşadım.

Devlet katkılarımın eksiksiz ve ivedilikle oğlumun hesabına yatırılmasını, ayrıca ödeme yöntemimin banka kartı olarak güncellenmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.