Cayma Hakkı Sonrası Haksız Kesinti Ve Bilgi Karmaşası Mağduriyeti

10 Nisan'da bireysel emeklilik yaptırdım. İki ay içinde kesintisiz cayma hakkımı kullanmak için 8 Haziran'da aradım, resmi tatil dediler. 9 Haziran'da aradım, açmadılar. 10 Haziran'da aradım, mail atmamı söylediler. Aynı gün mail attım ve işleme aldıklarını belirttiler. Cayma hakkımı kullanıp paramı kesintisiz iade edeceklerini söylediler. Ancak bugün mesaj geldi ve 11 bin TL kesinti yapıp 21 bin TL göndereceklerini bildirdiler. Neye istinaden bu kesinti yapıldı? Çağrı merkezindekiler ezberlenmiş cevapları tekrarlıyor, bilgi donanımları yetersiz. Birisi 30 gün içinde cayma hakkınız var diyor, bir diğeri 3 ay diyor, bir başkası ise 4. ayda talep ettiğimi söylüyor. Sistemleri insanı mağdur ediyor. Acil olarak bugün geri dönüş rica ediyorum, aksi halde param kesintili iade edilirse yasal yollara başvuracağım.