Bireysel Emeklilik Çıkışında Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türkiye Hayat Emeklilik’te yaklaşık 10 yıl boyunca bireysel emeklilik sistemine düzenli olarak ödeme yaptım. Bir gün bile geç yatsam ek hesaptan anında tahsilat yapmayı bilen kurum, iş kendi ödemesine gelince aynı hassasiyeti göstermiyor.

20 Şubat’ta katılımcı ayrılma talep formunu doldurarak sistemden çıkış yaptım ancak hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Günlerdir defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, karşıma muhatap çıkan kimse yok, soruma net bir cevap verilmiyor.

Ben kimseden özür beklemiyorum, sadece herkesin işini yapmasını istiyorum. Yıllarca aksatmadan ödediğim param neden hâlâ tarafıma ödenmiyor, hangi gerekçeyle ve neyi bekleyerek bu kadar oyalandığımı bilmek istiyorum. Bireysel emeklilikten çıkış sonrası hak ettiğim tutarın, hiçbir ek kesinti yapılmadan, gecikme yaşanmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.