to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Birikimimin Çıkışı Gecikti Ve İşimi Aksamaya Neden Oldu
Yaklaşık 5 yıldır Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik müşterisiyim. Sistemde birikmiş paramı acil ihtiyacım için kullanmam gerekti ancak kendi paramı talep ettiğim halde günlerdir oyalandığımı düşünüyorum. Cuma günü paraya ihtiyacım oldu fakat hafta sonu araya girdiği için işlem yapamadım. Pazartesi sabahı müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve 20 iş günü içinde hesaplama yapılıp bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak pazartesi kimse aramadı, bugün salı akşam olmasına rağmen yine arayan olmadı.
Ben kendi birikmiş paramı istediğimde alamıyorsam ve kendi param yüzünden mağdur oluyorsam bu sistemde kalmanın bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Acil işimi bu nedenle halledemedim ve mecburen kredi çekmek zorunda kaldım, bu yüzden yaklaşık 8 bin tl tutarında faiz ödeyeceğim. Bir yandan yıllardır paramı kullanmalarına rağmen, işim düştüğünde bu şekilde bekletilmem beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
96192208 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemdeki tüm birikimimin derhal hesabıma aktarılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle iki üyeliğimi de iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’teki hayat sigortası poliçemden kendi paramı çekmek için 27 Temmuz 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Sistemde tutar 85.000 TL olarak görünmesine rağmen bana yatacak miktarın 66.000 TL olacağı bilgisi verildi, bunu da kabul ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Her aradığımda evraklarımın incelendiği ve her şeyin yolunda olduğu söyleniyor fakat net bir tarih verilmiyor. Sanki kendi paramı değil de dışarıdan borç istiyormuşum gibi bir muamele görüyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda müşteri temsilciniz beni aradı ve son derece sinirli bir ses tonuyla, adeta neden şikayet ettiğimi sorgular bir tavır sergiledi. Hem paramı alamıyorum hem de bu üsluba maruz kalıyorum.
Param zamanında yatmadığı için mecburen kredi çekmek zorunda kaldım ve şu an gereksiz yere faiz ödüyorum. Türkiye Hayat Emeklilik’ten beklediğim, 66.000 TL’lik kendi paramın hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılması ve bu gecikme nedeniyle mağdur edildiğim faiz yükü konusunda da makul bir şekilde mağduriyetimin giderilmesidir. Bu süreçte yaşadığım tutum ve gecikme nedeniyle Türkiye Hayat Emeklilik’i tercih ettiğim için çok pişman olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 29.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Abi şaka gibi kendi paramı günlerdir alamıyorum. Şikayetvar oluşturdum müşteri temsilciniz aradı ve sinirli ses tonuyla, neden şikayet ettin dercesine geri dönüş oldu. 10 gün oldu halen param hesabıma yatmadı. Daha ne zaman yatacağı belli değil. Şunu söylüyorum. Türkiye Hayat Emeklilik pişmanlıktır. Allah korusun hastalık olsa paramı istesem süründürürsünüz.
Siz paramı hemen yatırmayınca kredi çekmek zorunda kaldım. Kendi paramı yatırırsanız kredimi kapatacağım. Günlerdi boşu boşuna faiz yiyorum. Hakkımı helal etmiyorum.
