to read complaints and reviews, or file yours.BES Ve Ferdi Yaşam Sigortamın İptali Gecikiyor Ve Cevapsız Kalıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 104844925 numaralı BES sözleşmemin ve 684873279 numaralı dövize endeksli ferdi yaşam sigortamın iptalini talep ediyorum. Her iki ürünün de derhal ve herhangi bir cezai kesinti yapılmadan sonlandırılmasını istiyorum.
BES için yaklaşık 1 hafta, ferdi yaşam sigortası için de 2 gündür iptal talebinde bulunuyorum. Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de e‑posta yoluyla defalarca başvuru yaptım. Ancak taleplerim sürekli “uzman ekip değerlendirmesi” gibi gerekçelerle oyalanıyor, net bir işlem yapılmıyor ve zaman zaman telefon görüşmeleri de aniden sonlandırılıyor.
İptal talebimi açık ve net şekilde defalarca iletmeme rağmen, şirketin süreci uzatması ve iptali fiilen gerçekleştirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türkiye Hayat Emeklilik’in BES ve dövize bağlantılı ferdi yaşam sigortamı herhangi bir cezai kesinti olmadan ivedilikle iptal ederek süreci yazılı olarak tarafıma bildirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
