BES Sözleşmesi Ayrılma İşleminin Uzaması Ve Gecikmeli Ödeme

Türkiye Sigorta’da oğlum adına yaptırmış olduğum 97952725 numaralı BES sözleşmesinden ayrılmak için 28 Kasım’da çağrı merkezi üzerinden ayrılma talebinde bulundum. Bu süreçte hem eşimle birlikte muvafakatname doldurmamız gerektiği söylendi hem de istenen tüm evrakları hazırlayıp 24 Aralık’ta gönderdim.

Ayrılma talebime rağmen, bu süre içinde şirketten hâlâ aylık ödeme alınmadığına dair mesajlar gelmeye devam etti. Hem bu mesajların devam etmemesi hem de ayrılma ödemesinin hâlâ hesabıma yatmadığını bildirmek için bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez katılımcı ayrılma formunun eksik olduğu söylendi. Eksik olduğu söylenen bu formu da bugün tamamlayıp ilettim.

Eksik evrak olduğu söyleniyorsa yaklaşık bir haftadır neden benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmediğini anlamıyorum. Tüm bu gecikmeye rağmen, tarafıma paranın ancak 20 gün içinde yatacağı söyleniyor. Sisteme giriş yapılırken anında işlem alınırken sistemden çıkış ve para iadesi konusunda bu kadar uzun süre bekletilmek mağduriyet yaratmaktadır. Paraya ihtiyacım olmasa zaten bu sistemden ayrılma talebinde bulunmazdım.

Türkiye Sigorta’dan talebim, ayrılma sürecimin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanması ve tarafıma ödenecek tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasıdır.