to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Sürekli Eksik Evrak Bahanesiyle Param İade Edilmiyor
Türkiye Sigorta'da 100747923 numaralı BES sözleşmemin iptali için Mayıs ayından bu yana defalarca kez başvuru yaptım. Şirketin talep ettiği iptal formunu mavi kalemle doldurup imzaladım, kimlik bilgilerim, telefon numaram ve e-posta adresimle birlikte mail üzerinden gönderdim. Tüm belgeler eksiksiz olmasına rağmen, bana sürekli "eksik evrak" başlığıyla SMS gönderiliyor. Ayrıca, geçerli numaram dışında ulaşabilecekleri diğer iletişim bilgilerimi de ilettim.
Bu süreçte ayda 2-3 kez olmak üzere en az 10-12 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde eksik evrakın ne olduğunu sorduğumda, müşteri temsilcileri "Buraya böyle yazılmış, biz de bilmiyoruz" şeklinde yanıt verdi. İlk başvurumdan sonra işlemin alındığına dair bilgilendirme yapıldı, ancak daha sonra tekrar olumsuz dönüş aldım ve aynı gerekçeyle süreç sürekli uzatıldı.
Yaklaşık 79 bin tl tutarında birikimim içeride bekliyor. Sürekli aynı gerekçeyle oyalanmak istemiyorum. Biriken paramın iade edilmesini ve BES iptal işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm platformlarda şikayetlerimi sürdüreceğim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
