to read complaints and reviews, or file yours.BES Sistemi Kayıt Hatası Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Çalışanlarımız için Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden BES yapıyoruz. Geçen hafta bir çalışanımızı sisteme dahil etmeye çalıştığımda işlem gerçekleşmedi ve tarafıma “zamanlanmış göreviniz sona ermiştir” şeklinde bir mail geldi. Bu nedenle ilgili çalışanımızı sisteme ekleyemedim ve neden dahil edilemediğine dair hiçbir net bilgi alamadım.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini telefonla aradım hem de bölgemizdeki saha çalışanına ulaşmaya çalıştım fakat ikisine de ulaşamadım. Uzun süredir kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum ve sorunla ilgili açıklama ya da çözüm sunulmuyor.
Çalışanımın neden sisteme dahil edilemediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve gerekli işlemler yapılarak ilgili çalışanın BES sistemine hemen dahil edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sizin müşteri numaranız cevap verse zaten size ulaşmazdım. Ayrıca Kayseri bölgesinde çalışan Meltem hanıma 2 defa yazmama rağmen mesajımı okudu cevap vermedi.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
