BES Ödeme Tutarlarının Habersiz Artırılması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Halk Emeklilik’te iki yetim çocuğum adına açtığım bireysel emeklilik hesaplarında, başlangıçta aylık 200 TL olarak belirlenen ödeme tutarı, daha sonra bana danışılmadan önce 500 TL’ye, ardından da 670 TL’ye yükseltilmiş. Fon tutarını tekrar 200 TL’ye düşürmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bu talebimi ilettim. Ancak son iki aydır (Eylül ve Ekim 2025) sistemde 200.000 TL gibi yüksek bir ödeme tutarı görünüyor ve bu durum tarafıma bildirilmedi.

İki çocuğumun hesabında da aynı sorun yaşanıyor. Tüm işlemleri Halkbank vadesiz hesabım üzerinden otomatik ödeme ile gerçekleştiriyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşmeler halen aktif ve herhangi bir iptal ya da dondurma işlemi yapılmadı.

Fazladan görünen ve tarafıma bildirilmeyen ödeme tutarının acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.