Çözüldü: Türkiye Hayat Emeklilik BES Ödeme Tutarı Bilgim Dışında Artırıldı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Ali · 2025-09-03T19:10:19+03:00

Türkiye Sigorta Katılım Esaslı Sağlam Temel Plan kapsamında, 2024 Eylül ayından itibaren 2000 TL olarak ödediğim BES sözleşmem, haberim ve bilgim olmadan 2025 Eylül ayından itibaren 2671 TL’ye yükseltilmiştir. Bu artışla ilgili olarak herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım, ardından mesaj yoluyla durumu ilettim fakat henüz geri dönüş alamadım. Mevcut durumda, ödememin eski tutar olan 2000 TL olarak devam etmesini ve eğer bu ay için fazla bir kesinti yapılırsa fazlalığın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram: 102166924. Şikayetim genel merkez ile ilgilidir. Konu hakkında acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Ali

Sorununu çözdükleri için teşekkür ederim. Fakat talebim olmadığı halde neden artış yaptıklarına bir açıklama getirmediler. 1 yılı doldurduğum için otomatik artırılmış, iyi de sözleşmemde böyle bir ibare yok ve artış talebim de olmadı. Bu kısım cevapsız kaldı. Türkiye sigorta ile BES e devam edeceğim. Ayrıca otomatik artışım seneye yine olacağını ve tekrar aramam gerekebileceğini söylediler.

Ali

Sorunum çözüldü fakat sorunun kaynağına ilişkin açıklama getirilmedi. Yine de teşekkür ederim. Seneye artırılmasını istemiyorsam tekrar aramam gerekiyormuş.

Türkiye Hayat Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.09.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.