to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinden Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmem için iptal işlemi başlattım ancak yaklaşık 1 aydır tarafıma yapılması gereken ödeme gerçekleşmedi. 10 bin – 11 bin tl civarındaki bir tutar için ödeme bekliyorum.
Bu süreçte bir kere kurum tarafından telefonla arandım, sonrasında ise ben müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen canlı bir temsilciye ulaşamadığım için ne ödeme süreciyle ilgili net bilgi alabiliyorum ne de sorunum çözülebiliyor.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, BES iptalime ilişkin tutarın daha fazla gecikmeden acilen tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili olarak da ivedilikle bilgilendirilmek üzere benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabım için ayrılma formumu 23.06.2026 tarihinde ilettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ödeme tarafıma yatırıldı ne de işlemin onaylandığına veya hangi aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme aldım.
Ödemenin sistemde kayıtlı, tanımlı hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Ayrılma talebimin işleme alınıp alınmadığı konusunda da hiçbir geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur hissediyorum.
Ayrılma işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılarak birikimlerimin tanımlı banka hesabıma acilen yatırılmasını ve sürece dair tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Gizem B., Geri bildiriminiz ile ilgili 16.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
