to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Eksik Bilgilendirme Ve Yanlış Yönlendirme
Türkiye Hayat otomatik katılım BES sözleşmemin iptali için 12 Mart 2026 tarihinde başvuru yaptım. Ancak iptal sürecinde hem eksik bilgilendirme hem de yanlış yönlendirme nedeniyle hâlâ sonuç alamadım ve süreç ciddi şekilde uzadı.
Önce maaş aldığım bankadan işlem yapmak istedim, bana işlemi internet üzerinden yapmam gerektiği, ilgili PDF formunu sadece bilgisayar üzerinden doldurabileceğim ve fotoğrafın kabul edilmeyeceği söylendi. Bu yönde hareket ederek evrakı doldurup süreci başlattım. Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüştüğümde evraklarımın eksik olduğunu, bu eksiklik hakkında önceden bilgilendirilmediğimi ve hatta “sizi yanlış yönlendirmişler” diyerek önceki yönlendirmenin hatalı olduğunu ifade etti. Telefonda da gerekli işlemleri tamamlayamayacağım, evrakları yeniden doldurmam gerektiği söylendi. Eski evrakıma herhangi bir yanıt verilmediği için yeni evrak hazırlamak zorunda kaldım ve bu da sürecin daha da uzamasına neden oldu.
Türkiye Hayat’tan beklentim, otomatik katılım BES sözleşmemin derhal iptal edilmesi ve iptal sürecimin daha fazla geciktirilmeden hızla sonuçlandırılmasıdır. Eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım zaman kaybının dikkate alınmasını ve sürecin artık oyalamadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Selen A., Geri bildiriminiz ile ilgili 17.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Thank you
