to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali İşlemi Gerçekleşmedi Ve İade Gecikti
15’inde çocuğum adına Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden 18 yaş altı BES açtırdım. Sözleşmeyi başlattıktan sadece 2 gün sonra iptal talebinde bulundum ve iptal işleminin yapılacağı tarafıma söylendi. Buna rağmen hesabımdan para çekimi gerçekleştirildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, tekrar iptal işlemi sağlandığını ve 10 iş günü içinde iade yapılacağını belirttiler. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez muvafakatname istediklerini, iki BES için de iptal talebim olmasına rağmen sadece birinin dondurulduğunun görüldüğünü ve bugünkü fon kesintisine göre işlem yapılacağını, ayrıca BES’imin de iptal edilmediğini söylediler.
Bu süreçte benden eşimin kimlik bilgilerini de içeren muvafakatname talep edildi, ancak eşimin kişisel belgelerini paylaşmak istemediğim için bu belgeyi göndermedim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybettim hem de yatırdığım paradan kesinti yapılacağı ifade edildi. 105077858 ve 105077854 numaralı BES sözleşmelerimle ilgili olarak, iptal talebimi yaptığım tarihteki şartlara göre, herhangi bir ek kesinti uygulanmadan yatırdığım tutarların tamamının hesabıma iade edilmesini ve BES’lerimin eksiksiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
