BES İptal Talebim Sürekli Bahane Ve Gecikme İle Engellendi

2022 yılında kızıma Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden 98709475 sözleşme numaralı bireysel emeklilik hesabını açtık. Acil nakit ihtiyacı nedeniyle bu BES sözleşmesini iptal ettirmek ve birikimi geri almak istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır bu süreci gereksiz yere uzatıyorlar.

Defalarca mail attım, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim. Her seferinde PDF açılmadı, görseller okunaksız gibi bahanelerle dönüş yapılıyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Az önce dahi tekrar tüm evrakları mail ile iletmeme rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Telefonla aradığım müşteri hizmetleri de sürekli “mail atın” diyerek topu tekrar mail sürecine atıyor, çözüm üretmiyor.

Tüm evrakları tekrar tekrar göndermeme rağmen bahane üretilerek sürecin uzatılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Söz konusu 98709475 numaralı BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini, birikim tutarımın gecikme olmadan, gerekiyorsa faiziyle birlikte en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.