to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Sürecinde Evrak Eksikliği Ve İletişim Sorunları Yaşıyorum
24.10.2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’te çocuklarım adına açılmış BES sözleşmelerinin iptali için ayrılma talep formunu ve gerekli tüm evrakları eksiksiz olarak gönderdim. İlk başvurudan yaklaşık 10 gün sonra kimlik belgelerinin eksik olduğu bilgisi verildi ve hemen kimlikleri de ilettim. Ancak yine 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her defasında ben arayarak süreci takip etmek zorunda kalıyorum. Son olarak, muvafakatnamedeki imzanın yanlış olduğu ve ayrılma talep formunun ulaşmadığı söylendi, tekrar imzalayıp göndermem istendi.
Evraklarımın zamanında ulaşmadığı söyleniyorsa, neden ilk eksiklikte tüm evraklar için tarafıma bilgi verilmedi? Ayrıca, işlemlerimle ilgili her aşamada benim aramam gerekmesi ve süreçte sürekli yeni bir eksiklik bildirilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Anadolu Hayat Emeklilik’teki BES iptal işlemlerim çok kısa sürede sonuçlanırken, Türkiye Hayat Emeklilik’te hâlâ evrak aşamasını geçemedim.
İşlemlerimin acil olarak tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 101079894
Şimdi müşteri hizmetleri ile görüşmem daha sonlanmadan beni hatta beklettiklerinde, sistemde oluşan aksaklıktan görememişim şu an problem yok işlemler evrak onay sürecinde diye bilgi verdiler, böyle enteresan bir firma.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Her şey tamam demelerine rağmen muvafakatname gönderildi telefon görüşmesini sonlandırmamın peşine. Tekrar iletişim kurdum nedir ne değildir diye, diyorlar ki ayrılma işleminiz iptal olmuş yeniden ayrılma formu göndereceğiz yeni formu gönderiyoruz diyorlar resmen benimle dalga geçiyorlar ben böyle bozuk biz sistem görmedim. Süreç yenidenmi başlayacak tekrar bir 20 gün daha mı bekleyeceğim anlayamıyorum. Bu hizmeti bu firmadan aldığım için binlerse kez pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Ek8 ayrılma talep formu ile kimlik pdfsini hangi maile gönderdiniz?