Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

BES İptal Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
01 Şubat 17:02
309
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayetim çözüldü. Teşekkür ederim.”

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 13 Ocak 2026 tarihinde sistemden çıkış talebinde bulundum. Tarafıma SMS ile 5 iş günü içinde ödemenin IBAN’ıma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yaklaşık 70.000 TL tutarındaki birikimim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sağlıklı bir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Sistem “BES iptaliniz gerçekleşmiş” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, bizi arayın diye mesaj bırakıyoruz, dönüş yapıldığında ise hatta bir süre beklendikten sonra hat kendiliğinden kesiliyor. Gecikmenin sebebiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyor, mağdur ediliyorum.

BES iptali gerçekleşmiş olmasına rağmen ödemem hâlâ yapılmadığı için bir an önce tarafıma ödenmeyen tutarımın eksiksiz şekilde IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

02 Şubat 09:13 (Şikayetten 16 saat sonra)
Hatice
Hatice
03 Şubat 17:42

Şikayetim çözüldü. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Türkiye Hayat Emeklilik Kategorileri