to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 13 Ocak 2026 tarihinde sistemden çıkış talebinde bulundum. Tarafıma SMS ile 5 iş günü içinde ödemenin IBAN’ıma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yaklaşık 70.000 TL tutarındaki birikimim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sağlıklı bir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Sistem “BES iptaliniz gerçekleşmiş” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, bizi arayın diye mesaj bırakıyoruz, dönüş yapıldığında ise hatta bir süre beklendikten sonra hat kendiliğinden kesiliyor. Gecikmenin sebebiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyor, mağdur ediliyorum.
BES iptali gerçekleşmiş olmasına rağmen ödemem hâlâ yapılmadığı için bir an önce tarafıma ödenmeyen tutarımın eksiksiz şekilde IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Şikayetim çözüldü. Teşekkür ederim.
