BES İade Süresi Ve Yüksek Kesinti Mağduriyeti

Türkiye Hayat Emeklilik’te toplamda 5 adet, farklı yıllara ait bireysel emeklilik hesabım bulunmaktaydı ve bu hesaplarda yaklaşık 680 bin TL birikimim vardı. 18.09.2025 tarihinde tüm hesaplarım için çıkış talebinde bulundum. Ancak toplamda yaklaşık 150 bin TL gibi yüksek bir kesinti yapıldı ve ayrıca, katılım tarihimde 4-7 gün içinde yapılan para iadesi işlemleri artık 20 iş gününe çıkarılmış durumda.

Benim katılım tarihim 9 yıl 10 ay öncesine dayandığı için işlemlerimde o dönemdeki lehteki kanunların esas alınmasını ve paramın en geç 7 gün içinde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle +908502022020 numarası üzerinden iletişime geçtim ancak bana yalnızca "yeni yönetmelik gereği 20 iş günü beklemeniz gerekiyor" denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Şirketin şikayet kanalı da bulunmuyor.

Müşteri numaram: 96976991, işlem yaptığım hesap numaraları: 65808520, 65808517, 82894955. Hak ettiğim ödemeyi alamadım ve mağdur edildim. Lehteki kanun gereği işlemlerimin eski kurallara göre yapılmasını ve paramın en kısa sürede iadesini rica ediyorum.