Otomatik BES Katılımı Ve Geciken Para İadesi

Türkiye Hayat Emeklilik’te işe girişim sırasında, herhangi bir sözlü bilgilendirme, yazılı onay ya da imza alınmadan otomatik olarak BES sistemine dahil edildiğimi sonradan fark ettim. Herhangi bir belge doldurmadan sisteme alınmış olmama rağmen, iş iptal ve para iadesine gelince sürecin son derece yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.

Bu otomatik katılımı iptal etmek için 11.03 tarihinde başvuru yaptım. Süreçte ayrılma formu göndereceklerini, bu formu doldurup geri iletmem gerektiğini söylediler. Belgeleri 13.03 tarihinde eksiksiz doldurup iletmeme rağmen dosyam hâlâ “incelemede” görünüyor ve süreçle ilgili net, somut bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum; orada da dosyamın incelemede olduğu söyleniyor ancak herhangi bir tarih veya süre bilgisi paylaşılmıyor.

Hesap numaram 97084260 olup, bu işlem kapsamında yaklaşık 45.000 TL tutarında bir geri ödeme bekliyorum. Sisteme onayım alınmadan, bu kadar hızlı şekilde dahil edilirken, iptal ve para iadesi aşamasında bu kadar yavaş ve belirsiz bir süreçle karşılaşmamı kabul etmiyorum. Acil nakit ihtiyacım olduğu için birikimimin bekletilmeden, gecikmeye yol açmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.