to read complaints and reviews, or file yours.Ana Param Eksik Ödeniyor Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
11.08.2025 tarihinde Aksaray Merkez’de, Türkiye Sigorta adına gelen O**** Bey isimli görevli aracılığıyla Bireysel Emeklilik Sistemi’ne dahil edildim. Tüm işlemler kendi telefonum üzerinden, görevlinin yönlendirmesiyle ve onun açtığı sistem üzerinden onaylatıldı. Sisteme girerken bana, ileride ayrılmak istersem yatırdığım ana paramda hiçbir şekilde kayıp olmayacağı açık ve net şekilde söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi kabul ettim.
Bugün, 11.09.2026 tarihinde sistemden ayrılmak istediğimde tarafıma yaklaşık 29.000 TL ödeme yapılacağı bildirildi. Oysa sistemimde 37.286 TL yatırılan tutar, 3.902 TL yatırılan tutarın getirisi, 8.200 TL devlet katkısı, 1.313 TL devlet katkısı getirisi olmak üzere toplam 50.702 TL birikim görünmektedir. Buna rağmen yaklaşık 29.000 TL ödeme yapılması, kendi yatırdığım 37.286 TL ana paramdan yaklaşık 8.286 TL eksilmesi anlamına gelmektedir.
Sözleşme yapılırken bu kesintiler ve ayrılma halinde oluşacak malı sonuçlar tarafıma açık, anlaşılır ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde anlatılmamıştır. Aksine, ana paramın eksilmeyeceği özellikle vurgulanmıştır. Ayrıca O**** Bey’den sonra görüştüğüm Y**** Bey bana ana paradan kesinti olmayacağını söylemiş, 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini aramamı belirtmiştir. Bununla birlikte, müşteri hizmetlerinden aldığım açıklamalarla bu beyanlar birbiriyle çelişmiş, şirket tarafından tarafıma farklı ve tutarsız bilgiler verilmiştir.
İletişim kurduğum kişiler O**** Bey (554********57) ve Y**** Bey’dir (552********38). Bu kişilerle yapılan tüm telefon görüşmelerinin ve şirket kayıtlarının incelenmesini, bana verilen beyanların detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.
37.286 TL olarak yatırdığım ana paramdan yapılmak istenen kesintinin hukuki ve sözleşmesel dayanağının tarafıma yazılı ve gerekçeli şekilde açıklanmasını, sözleşme öncesi bilgilendirme ve onay süreçlerinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek ana paramın eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Tarafıma standart, genel bir cevap yerine somut, gerekçeli ve çözüme yönelik bir dönüş yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Herkese aynı verilen cevap biz parayı yatırırken gün atlamıyoruz neden ödeme olunca geciktiriliyor güvenmiyorum lütfen bugün ana paramı yatırsınlar kurtulmak istiyorum mağdur etmenizin ne anlamı var bir de kurumsal firma yani
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 11.09.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Evet incelemeye alıp dönüş yapacaklarmış neyin incelemesi merak ediyorum sonuç odaklı bir dönüş yok sonuçta bir suç var ortada resmen yalan var ortada benim gibi kaç kişi mağdur bu durumdan ödeme yapılmasını istiyorum sadece ana param yazık zarar ettiriyorsunuz bizi bu şekilde hakkınız yok suç bu resmen yargılanması lazım bizi bu şekilde güvendirip mağdur edenler. Beklemek istemiyorum ben bir an önce kurtulmak istiyorum yardımcı olmak istiyorsanız verdiğim isimlerle beraber şirkette yargılansın
