to read complaints and reviews, or file yours.3.000 TL İadem Üç Ay Gecikti, Türkiye Hayat Emeklilik’tan Cevap Yok
Türkiye Hayat Emeklilik’te Kara Kuvvetleri Komutanlığı personeli olarak otomatik katılım BES sözleşmemi 2026 yılının birinci ayında iptal ettirdim. 1097004220 numaralı sözleşmeme ait yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iadem, aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ banka hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon görüşme sırasında hatta ileriye gitmeden direk hatta atılıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Ne iadem yapılabiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme alabiliyorum.
İptali gerçekleşmiş olan otomatik katılım sözleşmemle ilgili iade tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES hesabımdan ayrılmak istiyorum ancak yaklaşık iki aydır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığım numara her seferinde direkt hatta düşürüyor ve görüşme sağlanamıyor. Bu süre içinde defalarca, bazı günler arka arkaya 8 kereye kadar aradım fakat yine de müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Bu nedenle BES’ten ayrılma talebimi iletemiyor ve birikimimi alamıyorum. Sistemde görünen 3.490 TL’lik bakiyemin tarafıma ödenmesini, ayrılma işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.05.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
