to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Görüşmesinde Kaba Davranış Ve İndirim Bilgisi Verilmemesi
14.11.2026 tarihinde saat 09.40 civarında Türkiye Hastanesi müşteri hizmetlerini telefonla arayarak uzman muayene ücreti hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm görevli, uzman muayene ücretinin 3.950 TL olduğunu söyledi. Bunun üzerine indirim imkanı olup olmadığını sorduğumda, bana hastaneye gelmem gerektiğini, bugün çok yoğun olduklarını ve hafta sonu gelmemi söyledi.
Ben ısrar edip telefonda bilgi rica edince bir süre bekletildim. Ardından Memur-Sen üyelerine yüzde 25 indirim uygulandığını, bense sendika üyesi olmadığımı ancak Milli Eğitim Bakanlığı’na bağlı olduğumu belirttim ve benim için uygulanacak ücretin ne olacağını sordum. Görevli hanımefendi, tekrar Memur-Sen için yüzde 25 indirim olduğunu söyleyip açıklama yapmadan yüzüme telefonu kapattı.
Hiçbir kaba tutumum ya da ısrarcı, saygısız bir yaklaşımım olmamasına rağmen telefonun bu şekilde kapatılması beni hem kırdı hem de kurumunuza olan güvenimi sarstı. Telefonda muayene ücreti ve varsa kurumlara yönelik indirimler hakkında açık, net ve saygılı şekilde bilgilendirilmek ve personelin bu tarz iletişim hatalarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan Bey Merhaba, Türkiye hastanesi olarak, öncelikle sizlere geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta Hakları Departmanı ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Türkiye Hastanesi Hasta Hakları Müdürlüğü
