Kayıt ve İdari Personel Yaklaşımları
- Kaba ve ilgisiz tutum: 14 şikayette vezne ve danışma personelinin 'odadan kovar gibi' davrandığı ve kaba ifadeler kullandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Esencan Hastanesi
Esencan Hastanesi
AiVarile Marka Karnesi
Esencan Hastanesi hastalarının son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun personel tutumları olarak öne çıkıyor; kayıt ve vezne birimlerinde kaba davranışlar sergilendiği aktarılıyor. Şikayetçilerin %17'si rapor ve belge taleplerinin karşılanmadığını veya belgelerin eksik verildiğini bildiriyor. %15'lik dilimde ise doktorların imalı ve sert üslupları ile ilgisiz yaklaşımları belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Belge ve Rapor Temin Süreçleri
- Belge verilmemesi: 9 şikayette refakatçi raporu ve kreş belgelerinin format hataları veya reddedilme nedeniyle alınamadığı bildiriliyor.
Hekim İletişimi ve Muayene Süreçleri
- Sert ve imalı üslup: 8 şikayette doktorların 'dert babası değilim' şeklinde cevaplar verdiği ve azarlayıcı davrandığı aktarılıyor.
- Yetersiz muayene: 3 şikayette doktorların hastayı 2 dakika gibi kısa sürelerle muayene edip süreci bitirdiği belirtiliyor.
Sigorta ve Provizyon İşlemleri
- Sigorta kabul edilmemesi: 6 şikayette aktif poliçelere rağmen 'yoğunluk' gerekçesiyle sigorta üzerinden kayıt açılmadığı bildiriliyor.
Tıbbi Uygulama ve Yönlendirmeler
- Gereksiz işlem yönlendirmesi: 5 şikayette basit gaz sıkışması için 10.000 TL'lik tetkikler istendiği ve ticari yaklaşım sergilendiği belirtiliyor.
- Acil müdahale yetersizliği: 5 şikayette çocuk acil serviste doktor bulunmadığı ve sadece serum takılarak sürecin yönetildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
204 şikayet
İBB Şoför Kartı Vizeleme Sürecinde Gereksiz Ortopedi Yönlendirmesi Ve İade Reddi
2 Kasım 12:31149
30.10.2026 tarihinde İBB şoför kartı vizeleme işlemi için Esencan Hastanesi’ne gittim. Bu kapsamda göz ve dahiliye muaye...nesi için toplam 950 TL muayene ücreti ödedim ve muayenelerimi oldum. Göz bölümündeki doktor gerekli onayı verdi, ancak göz doktoru beni ayrıca ortopedi bölümüne yönlendirdi. Orto
Müşteri Temsilcisinin Bağırarak Aktarımı Ve Bilgi Verememesi
31 Ekim 01:45188
31 Ekim gecesi saat 00.49 civarında Esenyurt Esencan Hastanesi’ni arayarak acil muayene ve serum ücreti hakkında genel b...ir fiyat bilgisi almak istedim. Telefonu açan müşteri hizmetleri temsilcisi, hiçbir şekilde bilgi veremeyeceğini söyledi. Bunun üzerine acil veya gece amiri ile görüşmek istediğimi
Video Şikayetler
Esenyurt Esencan Hastanesinde Hastaya Fiziksel Şiddet, Kötü Muamele Ve Ücret Haksızlığı
29 Ekim 22:48148
16 Ekim 2026 tarihinde annemi Samatya Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nden Esenyurt Esencan Hastanesi yoğun bakımına sevk ...ettirdik. Hasta yakınlarına karşı güler yüzlü bir tutum sergilense de içeride işlerin çok farklı yürüdüğünü, annemin anlattıkları ve yaşadıklarımızla gördük. Enfeksiyon sebebiyle y
Özel Esencan Hastanesi Fiyat Bilgisi Vermiyor, Kaba Üslup
23 Ekim 13:35159
Özel Esencan Hastanesi’ni az önce Beta hcg kan tahlilinin sadece fiyatını sormak için telefonla aradım. Telefona çıkan g...örevli, fiyat bilgisi vermek yerine beni hasta haklarına yönlendirdi ve konuşma üslubu son derece kırıcı ve ters bir şekildeydi. Tek istediğim, yaptırmak istediğim tahlilin ücretin
Esencan Esenyurt Hastanesi ENT Bölümünde Hasta Çağırma Sistemi Nedeniyle Uzun Bekleme Süresi
12 Ekim 15:04232
Esencan Esenyurt Hastanesi’nde Kulak Burun Boğaz bölümü için Dr. M**** İ**** A****’a randevu aldım. Doktorla bir sorunum... yok, kendisinden memnunum ancak hastanenin hasta çağırma sistemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Randevulu gelmiş olmama rağmen her gelişimde en az 1 saat bekletiliyorum. Ş
1
Sigorta Onayı Beklemede, İlaç Alımında Yaşanan Sorunlar Ve 1.200 TL Masraf
6 Ekim 18:26222
01.10.2026 tarihinde Esencan Hastanesi Esenyurt şubesine Türkiye Sigorta özel sağlık sigortam ile muayene olmaya gittim.... Muayene öncesinde sigorta onayı için yarım saatten fazla bekletildim, sonunda sigortayı kendim arayıp onay sürecini hızlandırmak zorunda kaldım. Buna rağmen ödemenin bir kısmı tar
Acil Durumda Çocuk Acilinde Saygısız Hekim
19 Eylül 00:38318
17.09.2026 Perşembe günü saat 19.30 civarında 1,5 yaşındaki oğlumu parkta bir kedi tırmaladığı için Esenyurt Esencan Has...tanesi çocuk aciline başvurduk. Amacımız, yaranın çok küçük olması nedeniyle kuduz aşısına gerçekten ihtiyaç olup olmadığını öğrenmekti. Danışmadaki görevli, aşının orada yapılmadı
1
Esencan Hastanesi'nde Çocuk Bölümünde Tanısız Muayene Ve 6500 TL İade Talebi
17 Eylül 12:15251
1 Eylül’de Esencan Hastanesi çocuk bölümünde Uzman Doktor S***** R*******’na, çocuğumun şiddetli karın ağrısı şikayeti i...le başvurdum. Hastanede ultrason çekilmesine rağmen çocuğumun rahatsızlığına doğru bir tanı konulamadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu muayeneden sonuç alamadığımız için mecb
Kabarık Sezaryen İzine Düzeltme Ve Bilgilendirme Talebi
26 Ağustos 22:451.013
09.05.2025 tarihinde Esenyurt Esencan Hastanesi’nde sezaryen doğum oldum. Aradan yaklaşık iki sene geçmesine rağmen seza...ryen bölgemde estetik açıdan beni çok rahatsız eden bir görüntü oluştu. Benimle aynı dönemde sezaryen olan pek çok kişide ince, hafif bir çizgi şeklinde iz kalırken, bende Elle his
1
Varis Ameliyatı Sonrası İyileşme Olmaması Ve Doktorun Reddetmesi
21 Ağustos 20:43510
Esencan Hastanesi kalp damar cerrahisinde yaklaşık bir buçuk yıl önce varis ameliyatı oldum. Ameliyat sonrası bacağımda ...ne ağrılarımda ne de damar genişliklerimde hiçbir değişiklik olmadı, sanki hiç ameliyat olmamışım gibi aynı şikayetlerim devam etti. Bu işlem için yaklaşık 85 bin tl ödedim. Durum
Öne ÇıkanKonular
Esenyurt Esencan Hastanesi’nde Çocuğumun Sünnetinde Yetersiz Ortam Ve İhmal
1 Ağustos 21:40908
30.07.2026 tarihinde Esenyurt Esencan Hastanesi’nde çocuğumun sünneti için 13.500 TL ödeyerek işlem yaptırdım. Ancak ope...rasyonun yapıldığı yer kesinlikle bir ameliyat ortamı gibi değildi, belediyenin yönlendirdiği çocuklarla birlikte aceleyle işlem yapıldı. Ortamın düzensizliği ve koşulların yetersi
1
Esenyurt Esencan Hastanesi Acilinde İş Kazası İddiası Ve Haksız Ücret Talebi
1 Ağustos 02:41572
1 Ağustos gecesi saat 01:30 civarında eşimin sağ el serçe parmağındaki zedelenme nedeniyle Esenyurt Esencan Hastanesi ac...il bölümüne başvurduk. Eşim şikayetini anlatırken parmağının iş yerindeyken, gün içinde herhangi bir yere çarpmadan aniden ağrımaya başladığını belirtti. Buna rağmen acil ve vezne
Randevu Alımında Çelişkili Bilgi Ve Personel İsim Saklama Şikayeti
26 Temmuz 01:061.797
Esencan Hastanesi çağrı merkezini bugün, yaklaşık 10 dakika önce kadın doğum uzmanım E*** U*** için randevu almak amacıy...la aradım. Telefonda görüştüğüm Ş**** isimli personel, doktorumun önce ameliyatlarının olduğunu, bana saat 17.20’ye randevu oluşturabileceğini söyledi. Buna kabul ettikten kısa bir
4
Çözüldü
14 Temmuz 10:381
"Teşekkürler"
Birkan şikayetini yayından kaldırdı
1
Esencan Hastanesi'nde Bebek İlk Kontrolü Ücretsiz Olmalı
3 Temmuz 22:432.390
Eşim 23.06.2026 tarihinde Esencan Hastanesi’nde doğum yaptı. Doğum öncesinde ve sonrasında bize bebeğin ilk kontrollerin...in ücretsiz olacağı sözlü olarak ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek hastaneden ayrıldık. Bebeğimiz yaklaşık 10 günlükken gözünden sarı bir akıntı gelmeye başladı. Endişelenip hast
Esencan Hastanesi Aktif Sigortam Reddedildi Ve Hizmet Alamadım
2 Temmuz 10:10522
02.07.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Esenyurt’ta bulunan Esencan Hastanesi’ne ayakta tedavi hizmeti almak için başv...urdum. Alyans Sağlık Sigortam aktif olmasına rağmen hastanedeki danışma birimi, sigortamın “aktive edilmediğini” söyleyerek poliçemi kullanmama izin vermedi ve almam gereken sağlık
Hatalı Tarih Kayıtları Sigorta Provizyonunu Engelliyor, Hastane Personelinin Üslubu Mağdur Ediyor
21 Haziran 20:58493
Esencan Hastanesi’ne yaklaşık 1 hafta önce sol omuz ağrısı şikayetiyle başvurdum. Doktora, omzumu 1 ay önce evde incitti...ğimi açıkça söylememe rağmen, sisteme yanlış anlaşılma sonucu “1 yıl önce” olarak giriş yapılmış. Bu hatalı tarih nedeniyle Türkiye Sigorta üzerindeki tamamlayıcı sağlık sigortamda
Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Olmasına Rağmen Hastaneden Haksız Serum Ücreti Talebi
9 Haziran 17:491.974
8 Haziran 2026 Pazartesi günü saat 01:00 civarında kızımın rahatsızlığı nedeniyle Esenyurt Esencan Hastanesi aciline baş...vurduk. Kızımın Türkiye Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası bulunuyor. Muayene ve tahliller sigorta şirketine bildirildi, ancak doktor ağrı kesici ve mide bulantısı için
1
Acil Serviste Bilgi Eksikliği, İlgisiz Personel Ve Sigortasız Reçete
11 Mayıs 20:271.976
10.05.2026 tarihinde saat 04:30 civarında grip, yoğun öksürük ve halsizlik şikayetleriyle Esencan Hastanesi acil servisi...ne başvurdum. Bana yalnızca serum takıldı ancak sonrasında doktor tarafından neredeyse hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Serum bittikten sonra ne yapılacağını öğrenebilmek için ben k
1
Acil Serviste Hastanın İhmal Edilmesi Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayetim
5 Mayıs 17:411.314
5 Mayıs 2026 sabahı saat 07:45 civarında Esenyurt Esencan Hastanesi acil servisine çok kötü bir halde başvurdum. Gözleri...mi zor açıyor, ayakta duramıyor, baş ağrısı, vücut ağrısı ve boğaz ağrısı yaşadığımı belirttim. Buna rağmen kayıt ve ilk karşılamada görevli personel sadece “geç otur, doktor gelir
Sigorta Kapsamı Yanlışlıkla Reddedildi, 2.200 TL Ödediğimizde Hastane Cevapsız Kaldı
3 Mayıs 18:42803
Eşim üzerinden tanımlı olan tamamlayıcı sağlık sigortası yaklaşık bir aylık süreyle geçerliydi. Bu süre içerisinde eşimi...n bel ağrıları başladı ve üç haftaya yakın süredir devam eden bu şikayet nedeniyle 3 Nisan 2026 tarihinde Esencan Hastanesi Beyin ve Sinir Hastalıkları bölümüne muayeneye gittik. M
Esenyurt Diş Polikliniğinde Randevu Saatine Uyulmuyor Ve Uzun Bekleme Süresi
2 Mayıs 11:12691
02.05.2026 Cumartesi günü saat 10.00 için Esenyurt Esencan Hastanesi Ağız ve Diş Polikliniği’ne randevulu olarak geldik,... ancak yaklaşık 1 saattir hâlâ bekliyoruz. Verilen saatte burada olmamıza rağmen hiçbir şekilde süreç ilerlemiyor, hastalar bekletiliyor. Polikliniğin işleyişi son derece düzensiz
Yüksek Ücretli Muayenede Yetersiz Bilgilendirme Ve Tekrarlayan Ücret Talebi
30 Nisan 23:111.842
20.04.2026 tarihinde Esencan Hastanesi Esenyurt şubesinde dahiliye bölümüne muayene oldum ve bu işlem için 2.300 TL muay...ene ücreti ödedim. Doktor muayene sırasında yaklaşık 2 dakika içinde sadece ilaç yazdı ve bu ücret karşılığında yeterli bir muayene ve bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Ayr
Esencan Hastanesi'nde İş Kazası Hastasının Acil Serviste Bekletilmesi Ve İlgi Eksikliği
20 Nisan 14:24794
20.04.2025 tarihinde İstanbul Esencan Hastanesi’ne saat 11.20 civarında bileğimdeki şiddetli ağrı ve iş kazası geçirdiği...mi belirterek başvurdum. Bileğim belirgin şekilde şiş olmasına rağmen ne doktorlar ne de diğer çalışanlar tarafında yeterli ilgi gösterilmedi. Ortopedi bölümüne yönlendirildim, mua
İletişim
- Bağlarçeşme Mah. 19 Mayıs Bulvarı No:18, Esenyurt, İstanbul
- 4440212
- [email protected]