Zero Kart Taksit Haklarının Bildirimsiz Kaldırılması Ve Ciddi Mağduriyet

Uzun yıllardır müşterisi olduğum Türkiye Finans Katılım Bankası’nın Zero kartını kullanıyorum. Zero kartlarda hiçbir bilgilendirme yapılmadan taksit imkanı kaldırılmış. Biz de kartımıza ve yıllardır süren uygulamaya güvenerek yüksek tutarlı harcamalar yaptık, şimdi ise taksitlendirme hakkımız ortadan kaldırıldığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız.

02.09.2026 tarihinde tapu ve harç ödemeleri dahil olmak üzere yüksek meblağlı işlemler gerçekleştirdim. Bu işlemleri yaparken Zero karttaki taksit özelliğinin devam ettiğini düşünüyordum. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da mobil uygulama içi bilgilendirme yapılmadan tek taraflı şekilde taksit uygulamasının sonlandırılması hem müşteriyi zor durumda bırakmakta hem de güven ilişkisini zedelemektedir.

Ben bu bankayla senelerdir çalışıyorum ve tüm planlamamı kartın taksit özelliğine göre yaptım. Bankanın, bu kadar köklü bir değişiklikte müşterilerini önceden ve açık bir şekilde bilgilendirmesi gerekirdi. Şu an bu beklenmedik durum nedeniyle yüklü bir borcu tek seferde ödemek zorunda kalmam söz konusu ve bunu karşılayamayacağım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan Zero kartlarda daha önce olduğu gibi taksit uygulamasının devam ettirilmesini veya en azından son dönemde yaptığım yüksek tutarlı harcamalara, eski şartlar geçerli olacak şekilde taksitlendirme imkanı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bu tür değişikliklerde müşterilerin zamanında ve açıkça bilgilendirilmesini ve talebim karşılanmadığı takdirde banka ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümün dikkate alınmasını istiyorum.