to read complaints and reviews, or file yours.Zero Kart Taksit Haklarının Bildirimsiz Kaldırılması Ve Ciddi Mağduriyet
Uzun yıllardır müşterisi olduğum Türkiye Finans Katılım Bankası’nın Zero kartını kullanıyorum. Zero kartlarda hiçbir bilgilendirme yapılmadan taksit imkanı kaldırılmış. Biz de kartımıza ve yıllardır süren uygulamaya güvenerek yüksek tutarlı harcamalar yaptık, şimdi ise taksitlendirme hakkımız ortadan kaldırıldığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız.
02.09.2026 tarihinde tapu ve harç ödemeleri dahil olmak üzere yüksek meblağlı işlemler gerçekleştirdim. Bu işlemleri yaparken Zero karttaki taksit özelliğinin devam ettiğini düşünüyordum. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da mobil uygulama içi bilgilendirme yapılmadan tek taraflı şekilde taksit uygulamasının sonlandırılması hem müşteriyi zor durumda bırakmakta hem de güven ilişkisini zedelemektedir.
Ben bu bankayla senelerdir çalışıyorum ve tüm planlamamı kartın taksit özelliğine göre yaptım. Bankanın, bu kadar köklü bir değişiklikte müşterilerini önceden ve açık bir şekilde bilgilendirmesi gerekirdi. Şu an bu beklenmedik durum nedeniyle yüklü bir borcu tek seferde ödemek zorunda kalmam söz konusu ve bunu karşılayamayacağım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan Zero kartlarda daha önce olduğu gibi taksit uygulamasının devam ettirilmesini veya en azından son dönemde yaptığım yüksek tutarlı harcamalara, eski şartlar geçerli olacak şekilde taksitlendirme imkanı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bu tür değişikliklerde müşterilerin zamanında ve açıkça bilgilendirilmesini ve talebim karşılanmadığı takdirde banka ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümün dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Acaba kartımın ödeme geçince döneceksiniz?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Hiçbir aksiyon almayıp beni mağdur ettiniz bende bugün itibarı ile bankanızla ilişiğimi kesiyorum
Uzun süredir Türkiye Finans Zero kredi kartı kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak vergi ödemem taksitlendirilirken, bu yıl hiçbir bilgilendirme yapılmadan vergi taksit uygulaması kaldırıldı. Yaklaşık 350.000 TL tutarındaki vergi ödemem için beni tek seferde ödeme yapmaya zorlamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ekstrede de yüksek asgari ödeme tutarı ve dönem içi harcama tutarı bu durumu açıkça gösteriyor. Bu konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de daha önce şikayet oluşturarak görüşme yaptım. Sorunu çözdükleri, pozisyon aldıkları ve gerekli işlemleri yaptıkları söylendi ancak kartımda hiçbir düzeltme yapılmadı, taksitlendirme yine uygulanmadı. Yıllardır aynı şekilde taksitlendirilen vergi ödememin bu sene haber verilmeden, onayım alınmadan kaldırılması ve tüm borcun tek seferde benden talep edilmesi kabul edilemez bir uygulamadır. Vergi ödememin önceki yıllarda olduğu gibi derhal taksitlendirilmesini, mevcut ekstrede yer alan tutarın makul şekilde taksitlere bölünmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankayla olan tüm çalışmamı sonlandıracağımı, tüm ürün ve hesaplarımı kapatarak bankayla ilişiğimi tamamen keseceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
