to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Başvurularım Açıklanamaz Bir Kod Hatası Nedeniyle Reddediliyor
Türkiye Finans Katılım Bankası’nın uzun süredir müşterisiyim. İlk hesap açtığım banka olmasına, halen aktif olarak banka kartı kullanmama ve geçmişte sorunsuz şekilde kredi kartı kullanmış olmama rağmen son 2 aydır yaptığım tüm kredi kartı başvurularım ısrarla reddediliyor.
Zero Troy kredi kartı talebinde bulundum ve limitin de mümkün olan en yüksek tutarda belirlenmesini istedim. Düzenli gelirim olmasına ve Findeks puanımın iyi durumda olmasına rağmen başvurularımın hiçbirinin onaylanmamasını anlamsız buluyorum. Başvurularımı hem mobil uygulama üzerinden, hem şubeden, hem de müşteri hizmetleri kanalıyla yaptım ancak her seferinde olumsuz sonuçlandığını gördüm.
Görüşmelerimde sistemde bir “kod hatası” oluştuğu, fakat bu kodun ne anlama geldiğinin bilinmediği ifade edildi. Müşterisi olduğum bankadan bu kadar belirsiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama almak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kredi kartı başvurularımın hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net biçimde tarafıma açıklanmasını ve uygun görülüyorsa Zero Troy kredi kartının, mümkün olan en yüksek limit ile tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
