Yetkisiz Kredi Kartı İşlemleri İçin İptal Ve Güvenlik Önlemi Talebi

Türkiye Finans kredi kartımla 04 Ekim 2026 tarihinde bana ait olmayan iki adet harcama yansıtıldığını fark ettim. Ekstremde Vaa Global Tech isimli, Nijerya kaynaklı görünen iş yerinden sırasıyla 348,5 USD ve 355 USD tutarlarında işlem yapılmış ve bu tutarlar tl’ye çevrilerek toplamda yaklaşık 35.030,12 TL borç olarak kartıma yansıtılmış durumda. Bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım ve kartımı da kimseyle paylaşmadım.

Aynı gün 04 Ekim’de müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim ve işlemlere itiraz kaydı oluşturuldu. 15 Ekim tarihinde incelemenin tamamlandığı, itirazımın değerlendirildiği ve sonucun 30–120 gün içinde olumlu ya da olumsuz olarak iletileceğine dair SMS aldım. Ancak bu süre zarfında tarafıma net bir sonuç ya da açıklama paylaşılmadı, kartıma yansıyan borç hâlâ duruyor.

Bu sorunu, bankanın güvenlik duvarı ve kart güvenliği altyapısındaki zayıflıktan kaynaklandığını düşünüyorum çünkü söz konusu işlemler, tarafıma herhangi bir onay SMS’i gönderilmeden ve mobil onay da alınmadan gerçekleşmiştir. Bana ait olmadığı açık olan bu işlemler nedeniyle kartıma yansıtılan tutarın iptal edilmesini ya da borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılarak sonucun tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini, ayrıca bu tür yetkisiz işlemlere karşı gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ederim.