to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Kartta Yetkisiz Çekimler Ve Güvenlik Sorunu
Türkiye Finans kredi kartımdan yaklaşık iki aydır bana ait olmayan harcamalar yapılmaktadır. Toplamda 3.200 TL civarında yetkisiz çekim olmasına rağmen banka bu işlemlerin önüne geçememiştir.
Geçen ay bu işlemlerle ilgili bankaya itiraz kaydı açtırdım ve kartım tamamen kapatıldı. Ancak kapatılmış olan bu karttan bu ay aynı yerden tekrar çekim yapılması, sistemsel bir güvenlik sorunu olduğunu düşündürmektedir. Kartın kapalı olmasına rağmen aynı iş yerinden yeniden işlem geçmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Türkiye Finans’tan talebim, tarafıma ait olmayan tüm harcamaların eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesi, bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde araştırılması ve bankadaki tüm kredi kartlarımın kalıcı olarak kapatılarak bir daha benzer bir güvenlik zafiyetinin yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasıdır. Sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini de rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
