to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartımdaki Fazla Bakiyenin İadesi Yapılmıyor
Türkiye Finans Katılım Bankası'ndan kredi kartımı kapattırdım ve içerisinde fazla bakiye kalmış. İlgili bakiyenin hesaba aktarılmasını talep ettim. Şubeye gidip hesap açtırarak aktarabileceğim bilgisi verildi. Şubeye gidip hesabı tanımlattım ve aktarım yine yapılamadı. Çağrı merkezini tekrar aradığımda, kartın kesim tarihini beklemem ve sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Ben bu kartı zaten kapattırdım, kullanamıyorum. Bana ait bir tutarı nasıl ekstre tarihine kadar tutabilirsiniz, gerçekten aklım almıyor. Madem kesim tarihinden önce bu parayı bana veremeyecektiniz, ki onu da verip vermeyeceğiniz belli değil, bilgisiz çağrı merkezi temsilcilerinize neden telefon cevaplatıyorsunuz? Acilen fazla bakiyemin hesabıma aktarılmasını istiyorum. Aksi durumda, hatalar silsilesi halinde devam eden bu durumlar için BDDK'ya ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Sorunumu çözmek bir yana dursun cep telefonuma çözüm için arandığımı ancak ulaşılamadığını belirten bir SMS gönderdiniz. Sonucu öğrenmek için çağrı merkezinizi aradığımda Veysel isimli bir çağrı merkezi temsilcisi ile görüşürken bir anda telefon yüzüme kapandı, tekrar aradığımda çağrı merkezi temsilcisi için sırada beklerken arama tekrar sonlandırıldı. Gerçekten diyecek hiçbir şey kalmadı size
Tarafıma atilan çözüm mesajları bu şekildedir.
Dönüş yapıldığına dair cevap yazıldığı halde tarafıma herhangi bir dönüş olmadı
