to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ekstre Borcu Ve İletişim Sorunu
19.02.2025 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankasına olan 75,215.38 TL olan Happy Gold kredi kartı borcumun tamamını kapattım. Ardından kredi kartımı ve hesabımı da kapattım. Türkiye Finans bankasıyla hiçbir ilişiğim kalmadı. Fakat bugün 11.03.2025 tarihte 14:18'de 537719******0451 numaralı kartınıza ait ekstre borcu 842.53 TL'dir diye bir mesaj geldi. Ben zaten borcumu ödemişim hesabımı ve kartımı da kapatmışım bana nasıl neyin borcunu ödememi söylüyorlar. Müşteri temsilcisini arıyorum bilgi veremiyoruz şubeye gidin diyorlar. Şubeye gittim biz buradan herhangi bir şey yapamıyoruz müşteri temsilcisinden öğrenin diyorlar. Kısacası herkes topu başkasına atarak kaçıyor ve kimse bana yardımcı olmuyor. Türkiye Finans Katılım Bankası yetkililerine bildiriyorum bu sorunu en kısa sürede çözün yoksa hukuki yollara başvuracağım. Görsele hesabımı kapattığımda ödediğim dekontu ve bugün bana gelen mesajı ekleyeceğim. En kısa sürede sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Sorunum çözülmedi ve aynen devam ediyor. Üstelik sizi aradık ama ulaşamadık mesajı geliyor. Bu doğru değil beni aramadınız. Neden böyle geçiştiriyorsunuz sorunu? Ben neden kapalı olan hesabım için hala ödeme yapıyorum?
Bir kez bulaşmışsın tüm. Psikolojin bozulmadan kurtulmuşsundur inşallah