Türkiye Finans'ta Araç Sigortası Fiyat Farkı Ve Güven Sorunu

Türkiye Finans Bankası'ndan araç sigortası yaptırmak için fiyatlandırmayı internet bankacılığı üzerinden yapıp, satın alma adımında mobil bankacılık adımından onay gönderildiğinde, onay öncesi fiyat farklılığı dikkatimi çekti. Üstelik bu fiyat farkının yanı sıra, sigorta şirketi de farklı görünmekteydi. Hemen müşteri hizmetleri numarasından bankaya ulaştım ve işleme bu kanaldan devam etmem için müşteri temsilcisi, ruhsattaki araca ait bilgilerin hepsini talep etti. Yaklaşık 15 dakikalık görüşme sonrasında, tabii ki şaşırtmayan cevap geldi: "Ekranlarımızda yaşanan sorun sebebiyle işleminize devam edemiyorum." Müşteri olarak dikkat etmesem, farklı fiyattan ve farklı sigorta şirketinden müşteriyi yanıltmak suretiyle işlem yapılmasını sağlayacak olan banka ile müşteri ilişiğimi kesmek için aynı anda girişimde bulundum. Daha önce de kredi kartı sebebiyle sorun yaşadığım bankanın yaşattığı güven bunalımına daha fazla maruz kalmamak için bu banka ile tüm müşteri ilişkilerimi (kredi kartı, hesaplar, mobil bankacılık, telefon bankacılığı, KVK kapsamında verilerimin işlenmesi, pazarlama ve reklam bilgilendirmelerinin sonlandırılması vb.) sonlandırdım. Başka müşterilerin dikkatli olup mağdur olmaması adına bu bilgilendirmeyi yapma ihtiyacı hissettim. Lütfen Türkiye Finans Bankası ile iş ve işlem yaparken dikkati elden bırakmayın.