to read complaints and reviews, or file yours.TFX'in 7/24 Gümüş İşlemi Sözünü Tutmaması Ve Kaçırdığım Fırsat
Türkiye Finans’ın TFX platformunu özellikle hafta içi 24 saat işlem yapabilme imkanı sunduğu için kullanıyorum. Ancak pazartesi günü saat 00:00 itibarıyla gümüş alım‑satım işlemlerini gerçekleştiremiyorum ve sistem üzerinden gümüş işlemi yapamıyorum. Bu sırada gümüş fiyatı 110 TL seviyesindeyken alım fırsatı oluştu, fakat TFX üzerinden işlem açamadığım için bu fırsatı değerlendiremedim ve mağdur oldum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, talebimin ilgili birimlere iletildiği söylendi; ancak şu ana kadar ne işlem açıldı ne de net bir geri dönüş aldım. TFX’i tercih sebebim olan 7/24 işlem vaadinin yerine getirilmemesi ve bu süreçte oluşan fırsat kaybımın karşılıksız kalmasını kabul etmiyorum.
Türkiye Finans’tan, öncelikle TFX üzerinden gümüş işlemlerinin yeniden 7/24 olacak şekilde açılmasını ve gümüşün 110 TL seviyesindeyken işlem yapamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
