Altın Ve Gümüş İşlemlerinin Kapatılması Ve 15 Bin TL Zararım

Türkiye Finans mobil uygulamasındaki hızlı işlemler menüsünden altın ve gümüş alım satımı, yaklaşık saat 03.00’ten itibaren yaklaşık 6 saat boyunca kapalı olduğu için işlem yapamadım. Sistem, hiçbir uyarı yapılmadan keyfi şekilde kapatılmış gibi görünüyor ve bu süreçte piyasadaki hareketlerden faydalanamadığım için yaklaşık 15.000 TL civarında zararım oluştuğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ilgileneceklerini söylemekle yetindiler, net bir bilgi verilmedi ve sorunun sebebi açıklanmadı. Değerli maden işlemleri açık olması gerekirken uzun süre kapalı kalması ve bununla ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi sarstı.

Türkiye Finans’ın bu süre zarfında kapalı olan altın ve gümüş işlemleri nedeniyle oluştuğunu düşündüğüm yaklaşık 15.000 TL’lik zararımın incelenmesini, gerekli kayıtların kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistem kesintileriyle ilgili müşterilere açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.