to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Faizli Kredi Kampanyasında Mağduriyet Ve Banka Ürünlerinden Yararlanamama
17.09.2025 tarihinde Türkiye Finans Bank’ın 50.000 TL tutarında, 3 ay sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyası için başvuru yaptım ve bu süreçte banka müşterisi oldum. Başvuru sonrasında, Findeks puanım 1860 olmasına rağmen, bana yalnızca %1,99 faiz oranından kredi verilebileceği bildirildi. Oysa kampanya şartlarında 1760 Findeks puanının sıfır faizli kredi için yeterli olduğu belirtiliyordu.
Kredi başvurusu olumsuz sonuçlanınca, bu kez tarafıma 3 ay sıfır faizli 25.000 TL kredi kartından nakit avans kullanabileceğim söylendi. Bu başvuruya da, mevcut kredi kartımın limitinin yüksek olması gerekçesiyle onay verilmedi. Bunun üzerine diğer kartımın limitini düşürdüm ve tekrar başvuru yaptım, ancak bu kez de başvurunun yeniden değerlendirmeye alındığı ve yine olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ayrıca, limitini düşürdüğüm kartımın limitini tekrar yükseltemedim.
Tüm bu süreçte banka yalnızca beni müşteri yaptı, ancak başvurduğum hiçbir üründen faydalanamadım. Yalova Merkez Şubesi ile de görüştüm, şube Findeks notumun yüksek olduğunu belirtti. Müşteri temsilcisi ise herhangi bir çözüm sunamayacağını ifade etti.
Kampanya şartlarına uygun olmama rağmen mağdur edildim. Sıfır faizli kredi veya nakit avans imkanından faydalanmak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Eylül'den itibaren Türkiye Finans üzerinden hem kredi kartı hem de sıfır faizli kredi başvurusu yaptım. Başvurularımı hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim. Ancak ne kredi kartı ne de faizsiz kredi başvurum onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadı.
Başvurumun neden reddedildiğine dair açıklama yapılmasını ve başvurularımın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Özellikle, geri dönüşün hazır ve otomatik bir mesajla değil, yaşadığım sorunun nedenlerini açıklayan ve çözüm odaklı bir şekilde yapılmasını istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Findeks notum düşük diyorsunuz sizin şubeniz ile görüştüm %0 faizli kredi için Findeks puanınız yeterli dedi. Kredi kartı konusuna gelince siz diğer kredi kartı limitiniz yüksek dediniz diye limiti düşürdüm şimdi tekrar yüksek diyorsunuz. Diğer kredi kartı limitimi de şimdi arttıramıyorum. Mağdur etmekten öte bir şey yapmadınız.
Aynı şeyleri çözüm diye yazıp göndermeyin lütfen
