to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Avans Limitimin Açıklama Alınmadan Sıfırlandığı İçin Mağdur Oldum
Türkiye Finans kredi kartımı düzenli ve eksiksiz ödememe rağmen, Ocak 2026 itibarıyla kartıma tanımlı nakit avans limitimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlandığını fark ettim. Kartımın son 4 hanesi 2161 olan kredi kartımda bu kısıtlamanın neden uygulandığına dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
16.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bankaya özgü bir uygulama olduğu söylendi; ancak nakit avans limitimin ilerleyen günlerde tekrar aktif olup olmayacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik ve açıklama yapılmaması, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.
Nakit avans limitimin, herhangi bir keyfi kısıtlama olmaksızın, önceki limitimle aynı olacak şekilde tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma bu uygulamanın gerekçesinin açık ve net biçimde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Turkiye Finans telefon yoluyla iletişime geçti. Nakit avans limitimin sıfırlanmasına banka prosedürleri gereği olduğunu ifade ettiler. Gerek mobil şube kullanım zorlukları gerekse bankanın anlamsız prosedürleri nedeniyle artık ilgili banka ile çalışmayacağım.
