to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Ve Tehditkar Tutumundan Şikayetçiyim
Merhaba, bugün bankayı arayarak H**** adlı temsilciyle görüştüm. Telefon uygulamasından işlem yapamadığımı belirttim. Ancak karşıma çıkan temsilci, şikayet kaydı açamayacağını, yetkili çağıramayacağını ve şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Ayrıca, bana tehdit ve emir cümleleriyle hitap etti. Uygulamanın ekran görüntüsünü almama izin verilmemesine rağmen, benden ekran görüntüsü alıp mail olarak göndermemi istedi. Sürekli olarak sorun çözmek yerine sorun çıkardı ve müşteriyle tartışmaya girdi. 'Atacaksın, şubeye gideceksin' şeklinde tehdit ve emir cümleleri kullandığı için şikayetçiyim. Konuyla ilgili gerekli aksiyon alınmazsa, Bankalar Birliği, Hakem Heyeti ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
