to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Hesap Açma İşlemi Gerçekleştirilemiyor
Türkiye Finans mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6 aydır yeni hesap açmaya çalışıyorum. Kimlik ve diğer bilgilerimi girdikten sonra tarafıma SMS doğrulama kodu geliyor, kodu doğru bir şekilde girdikten hemen sonra ise her seferinde “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süreçte defalarca denememe rağmen her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum, hiçbir aşamada ilerleyemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi ve aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bulunduğum konumda Türkiye Finans şubesi olmadığı için işlemi sadece mobil uygulama üzerinden yapabiliyorum ve bu hata nedeniyle bankanızda hesap sahibi olamıyorum.
Türkiye Finans’ta hem vadesiz hem vadeli hesap açmak, hem EFT/havale işlemleri yapmak, hem de kart ve yatırım işlemlerinde bankanızı kullanmak istiyorum. Ancak bu teknik sorun ve çözümsüzlük nedeniyle hiçbirini kullanamıyorum. Mobil uygulamadaki bu hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak hesabımın açılması ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
