to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinden Müşteri Olma Sürecinde Hata Ve Destek Eksikliği
6 Aralık tarihinde Türkiye Finans mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak istedim. Uygulamada istenen tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen SMS ile gelen onay kodunu doğru girdiğim halde, her seferinde “Bankamız kriterleri gereği işleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. İkinci ve üçüncü denememde de aynı hata devam etti ve başvurumu tamamlayamadım.
Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonda bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, işlemle ilgili bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Böylece hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanalıyla sonuç alamadım.
Türkiye Finans’ın mobil bankacılık üzerinden yeni müşteri olma sürecindeki bu hatayı gidermesini ve gerekli incelemeyi yaparak başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
