Mobil Şubeden Hesap Açamıyorum Bis No Hatasıyla Şubeye Yönlendiriliyorum

15 Ekim 2025 tarihinde Türkiye Finans mobil şube üzerinden tekrar cari hesap açmak istedim. Daha önce de aynı bankada cari hesabım vardı, ancak uzun süre kullanmadığım için kapatmıştım. Şimdi yeniden hesap açmak istediğimde “Bankacılık İşlemleri Sözleşme Numarası (Bis No) Tanımlanmamış” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu durumun mantıksız olduğunu düşünüyorum; çünkü daha önce hesabım olduğuna göre Bis No’nun tanımlı olması gerekir.

Hesap açma işlemini defalarca denedim, ancak her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 2025 yılında, birçok banka tüm işlemleri şubeye gitmeden çözerken Türkiye Finans’ın bu kadar basit bir işlem için bile şubeye çağırması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Hesabımı hızlıca açabilmek ve işlemlerimi mobil şube üzerinden gerçekleştirebilmek istiyorum. Konuyla ilgili teknik desteğinizi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.