to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Kilitli, Çağrı Merkezi Çözüm Sunamıyor
Türkiye Finans müşterisiyim, yakın zamanda telefonumu iPhone 16 Pro ile değiştirdim. Yaklaşık 3 gündür Türkiye Finans mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden sim kart bloke kaldırma adımını denediğimde ekranda “Müşteri bilgileriniz kilitli durumdadır” uyarısını alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor.
Bu sorun üzerine bugün çağrı merkezini aradım. Telefon görüşmesinde, işlemi sistem üzerinden yapamadıklarını, mutlaka şube ya da ATM üzerinden işlem yapmam gerektiğini söylediler. Ancak bu kadar basit bir işlemin çağrı merkezi tarafından çözülememesi ve mobil bankacılığı günlerdir kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Türkiye Finans’tan beklentim, müşteri bilgilerimdeki bu kilit durumunun çağrı merkezi ya da uzaktan yapılacak bir işlemle kaldırılması ve mobil bankacılık giriş sorunumun hızlıca çözülmesi, böylece şubeye gitmek zorunda kalmadan hizmet alabilmemdir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Telefonumu iPhone 16 Pro ile değiştirdim, mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum, sistem ‘Müşteri bilgileriniz kilitli’ uyarısı veriyor. Çağrı merkezini aradığımda sorunun şube ya da ATM üzerinden çözülmesi gerektiğini söylediler, ancak sorun hâlâ çözülmedi.
