to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kart İçin Haksız Gecikme Faizi Alındı
Engince mobilya ve Türkiye Finans bankasının birlikte yaptığı bir kampanyayla mobilya almıştım. Mobilyayı alırken Türkiye Finans'tan bana bir hesap açıldı ve Meram elinde de bana bir kart verildi. Ben bu kartı hiç kullanmadım şifre dahi oluşturmadım. Kullanmadığım için de bir ödeme yapmam gerektiğini hiç düşünmedim. Bankaya mobilya ile ilgili olan borcumu kapattım. Ancak bankanın beni araması üzerine bir kart ücreti yansıtıldığını bunu ödemediğim için de gecikme faizi yansıtıldığı tarafıma iletildi. Bankaya yaptığım itiraz sonucu kart ücreti tarafıma geri iade edildi. Ancak kart ücretinin gecikme faizini iptal edemeyeceklerini söylediler. Bankanın kart ücretini iade etmesi, zaten bu ücrette haklı olmadığını kabul ettiğini gösterir. Kart ücretinin haksız olduğu kabul edilmişse, bu ücrete bağlı doğan gecikme faizinin de iptal edilmesi gerekir; çünkü dayanağı olmayan bir ücretin faizi de olmaz. Ama müşteri hizmetleri bunu yapamayacağını söyledi ve sorunumu çözmedi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Şikayete istinaden değil gecikme bedelini ödeyeyim diye aranıyorum banka tarafından. Herhangi bir çözüm sunulmadı
