to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kampanyasında Söz Verilen 2.500 TL Puan Hesaba Yansımadı
01.08.2026 tarihinde Türkiye Finans’ın resmi çağrı merkezi tarafından arandım ve saat 12.02–12.20 arasında Sara isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana kredi kartı teklifi sunuldu. Bu görüşmede, **** 7087 ile biten kredi kartı teklifini kabul etmem ve 01.08.2026 ile 31.08.2026 tarihleri arasında 5.000 TL harcama yapmam durumunda, 08.09.2026 tarihinde kartıma 2.500 TL puan yükleneceği bilgisi verildi.
Belirtilen tarihler arasında kartımla gerekli harcamayı yapmama ve ödememi gerçekleştirmeme rağmen, 2.500 TL tutarındaki puan 08.09.2026 tarihinde kartıma yüklenmedi. Mobil bankacılık uygulaması üzerinden kart hareketlerimi ve puan bilgilerimi kontrol ettiğimde, tarafıma söz verilen puanın tanımlanmadığını gördüm. Ekran görüntüsünde de görüleceği üzere kullanılabilir puan bakiyem 0,00 TL görünmektedir.
Çağrı merkezi üzerinden tarafıma iletilen bu kampanya bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini ve kredi kartıma yüklenmesi gereken 2.500 TL puanın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde, 01.08.2026 tarihinde saat 12.02–12.20 arasında Sara isimli müşteri temsilcisi ile yaptığım çağrı merkezi görüşmesinin dinlenerek, tarafıma verilen taahhüdün teyit edilmesini ve bu doğrultuda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
