to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun BDDK Kararları Gereği Yeniden Yapılandırılamaması
Türkiye Finans Katılım Bankası’na ait Happy Pletunium kredi kartım için BDDK’nın yayımlamış olduğu yapılandırma kararlarından faydalanmak istedim ancak talebim yerine getirilmedi. 23.03.2026 tarihinde bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartı borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum.
Müşteri temsilcisi, yapılandırma yapılabilmesi için borcun en az 31 gün gecikmeye düşmüş olması gerektiğini söyleyerek talebimi reddetti. Oysa ben, BDDK’nın aldığı kararlar doğrultusunda borcumu gecikmeye bırakmadan, zamanında ve yasal düzenlemelere uygun şekilde taksitlendirmek ve ödemek istiyorum.
Mevcut kredi kartı borcumun, BDDK kararlarına ve ilgili mevzuata uygun şekilde, makul taksitlerle yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Banka tarafından hala arama bekliyorum
Kredi kartımın BDDK yapılandırma kararlarından faydalanmak istedim, ancak müşteri temsilcisi borcun en az 31 gün gecikmesi gerektiğini söyleyerek talebimi reddetti. Şu ana kadar bir çözüm alamadım, banka ile iletişim kuramıyorum ve yeterince ilgilenmediler.
