to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Talebim Cevapsız Ve İşleme Alınmadı
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda bulunan kredi kartım gecikmeye girdi ve BDDK’nın açıkladığı kredi kartı yapılandırma şartlarına kartımın uymasına rağmen yaklaşık bir haftadır yapılandırma talebim hiçbir şekilde dikkate alınmıyor. Kredi kartımın son dört hanesi 5624 olup, borcumu ödeyebilmek için yasal çerçevede sunulan yapılandırma imkanından faydalanmak istiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir yetkiliyle muhatap olamadan telesekretere aktarılıp görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle ne neden yapılandırma yapılmadığına dair bilgi alabiliyorum ne de talebimi düzgün şekilde iletebiliyorum.
BDDK’nın belirlediği koşullara uygun olan kredi kartımın, gecikmede olan borcunun ilgili mevzuat kapsamında makul taksitlerle yapılandırılmasını ve yapılandırma talebimin neden reddedildiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Bir şikayette bulunuyoruz, ilk sorduğunuz şikayeti eşiniz mi yaptı siz mi yaptınız. Şikayetini kimin yaptığının ne önemi var. Bu nasıl bir soru, Siz çözüm üretmeyi düşünmüyorsunuz ki... Çözüm için arıyorsunuz, ilk seferinde yapılandırma yaptığınız için tekrar yapılandırma yapamıyorsunuz dediniz, şimdi ise tebligat gönderildiği için yapılandırma yapılmıyor dediniz. Öncelikle tebligat göndermediniz. Göndermişseniz kime gönderdiniz. Yani sonuç olarak bunların hepsi bahane. Sürekli yaptığınız borç ödenmez ise avukata vereceğinizi söyleyerek SMS atmak. Türkiye'de onlarca banka var iken, ve de hepsi çözüm üretirken, içinden sadece Türkiye Finans katılım bankası çözüm üretmemek için, sadece bahaneler üretmektedir. Sadece çözüm istiyorum, bu çok zor bir durum değil. Lütfen çözüm için arayın bahaneler üretmek için aramayın...
Türkiye Finans katılım bankası olarak çözüm üretmek için dönüş yapmıyorsunuz sanırım. Müşterilere verdiğiniz kıymeti ve değeri görmüş olduk sayenizde...
