to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Erken Kapama Talebim Uzun Süredir Sonuçlandırılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
23.10.2025 tarihinde Türkiye Finans Tuzla Şubesi tarafından arandım ve 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Henüz ilk ay dolmadan kredimi kapatmak istedim. İlk taksitimi erken ödedim, ardından dışarıdan beklediğim bir para gelince krediyi tamamen kapatmak istedim. Ancak, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve işlemi hem mobil uygulama hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla denememe rağmen bir türlü kredimi kapatamadım. Müşteri temsilcileri en son merkeze mail attıklarını ve cevap beklememi söylediler, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Normal şartlarda mobil uygulama üzerinden kredi kapama işleminin kolayca yapılabilmesi gerekirken, bu kadar uzun süredir çözüm sunulamaması süreci gereksiz yere uzatıyor. Bu durum nedeniyle fazladan faiz ve sigorta ücreti ödemek zorunda kalacağım için mağdur oluyorum. Şu ana kadar 11 bin tl civarında ödeme yaptım ve erken kapama için 93.901,33 TL borcum kaldı.
Kredimin ivedi şekilde kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Bence bunu yazana kadar çözüm sunmanız daha faydalı olacaktır
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
