to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Bilgilendirme Yapılmadan Başka Şubeye Aktarıldı
Türkiye Finans’ın Zeytinburnu Meydan şubesinden kiraladığım kasamla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Önce şubenin kapandığı ve kasaların Zeruj Port AVM’ye taşındığına dair SMS ve telefonla bilgilendirildim, bu aşamaya kadar her şey normal ilerledi. Ancak daha sonra hiçbir şekilde bilgi verilmeden, ne SMS ne de telefonla aranarak tarafıma haber verilmeden kasamın Osmanbey şubesine taşındığını öğrendim.
Bugün işlem yapmak için Zeytinburnu şubesine gittiğimde kasamın Osmanbey şubesine aktarılmış olduğunu söylediler. Acil bir işim olmasına rağmen, mesafe ve yoğun trafik nedeniyle Osmanbey’e gidemediğim için kasama erişemedim. Kasanın benim bilgim ve onayım dışında, tamamen haberim olmadan başka bir şubeye taşınması hem güven açısından hem de aciliyet taşıyan işlerim bakımından büyük mağduriyet oluşturdu.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle kritik bir konuda işlem gerçekleştirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle bunca zamandır ödediğim kasa kiralama ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınarak kısa sürede dönüş yapılmasını ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Kasamın Zeytinburun şubesinden Osmanbey şubesine benim iznim ve bilgim dışında taşındığını öğrendim, banka beni aradığını ve ulaşamadığını söyledi ancak bir gelişme olmadı. Bu durumu bildirmek için yeni bir şikayet kaydı oluşturdum ve hâlâ ücret iadesi bekliyorum.
