to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kalan Para Geri Dönmedi, Uzayan Süreç Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Türkiye Finans’ın İstanbul Esenyurt Meydan’daki ATM’sinde yaklaşık 13 gün önce para yatırma işlemi sırasında param ATM’de kaldı ve o günden beri iade edilmedi. 5800–5600 TL civarında bir tutarı yatırırken 6000 TL yatırmayı düşünüyordum, cebimden çıkardığım paranın bir kısmını ilave etmeden işlem tamamlanmadan ATM parama el koydu.
Olayın üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “çözülecek” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor. 15 gün ve hatta 120 güne kadar sürebileceğini söyleyerek süreci uzatıyorlar. Bu kadar ileri teknoloji döneminde başka bankaların benzer bir durumu 1,5 günde çözebildiğini bizzat yaşamış biri olarak, Türkiye Finans’ın bu kadar yavaş ve geri kalmış bir sistemle çalışmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Yıllardır yanlış bankayla çalıştığımı şimdi anlıyorum.
Türkiye Finans’tan, ATM’de kalan paramın hiçbir bahane üretilmeden derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak ve dava açmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Anladığım kadarıyla merkezin umurumda değil baktım çok mağdur var demek ki el konulan paraları kullanıyorlar mağdur çok uzun zamandır bekleyen de var birkaç gün daha bekleyip dava açacağım buradaki mağdurların şikayetlerini de çıktısını alıp bizlere başka çare bırakmıyorlar çok mağdur olunca para da yüklü işlerine geliyor
2 gün önce müşteri hizmetleri aradı 5200 TL sıkışan paranız diye aradılar bende kabul etmedim bir. Yerden 7000 TL ödeme aldım 6000 TL bankaya yatırmak istedim miktarı da 6000 TL olarak yazmıştım cebimde 1400 TL kaldı daha önceden 200 TL vardı onu harcayıp harcamadig8mdan emin olmadığım için 5600 veya 5800 kalmış olabilir diye ekleme yaptım lanet olsun aradılar 5600 olarak kabul ettim ama hesaba 5200 yaptırmışlar bu bir farklı yöntemle yapılmış bir hırsızlıktır ayıptır 400 TL için bir banka kendini düşük düşürür mü maalesef bunlar çalmışlar paramı teknoloji gelişmiş her şey kayıtlı ona rağmen inkar ediyorlar ama bırakmayacağım peşinizi hakkımı alana kadar
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Yazdığınız paylaştığınız bu yazıyı ezberlemiş gibi herkes tekrar yapıyor ben sonuç bekliyorum 20 güne yakın oldu halen bir çözüm yok hep inceleniyor deniyor ne bitmez incelemeymiş sizin sistem 50 yıl gerisin de çalışıyor sanırım 20 gündür ATM çalışıyor kayıtlar var siz Halen inceleme yapıyoruz diyorsunuz kaç kişi paylaşım yapıyorsa parayı paylaşmakla bitiremediler çok yazık ki teknoloji çağında yaşıyoruz ve bir işlemi çözemiyorsunuz bilin ki kaç kişi böyle bir bankayla çalışmayın diye söylüyorum bir gün herkes bunu yaşayacak güzel para kapma düzeni oluşturmuşlar
