Kredi Kartı Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve Güvenlik Açığı

Türkiye Finans’tan aldığım kredi kartımı yeniledim ve özellikle, çalıştığım için kartın iş adresime gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen kartım ev adresime gönderilmiş ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, aranıp onayım alınmadan yan binada oturan, hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş.

Kart zarfının üzerinde tüm kişisel bilgilerim yer almasına rağmen böyle bir güvenlik zafiyetine izin verilmesi kabul edilemez. Teslim mesajı telefonuma geldiğinde, kartın tanımadığım bir isme teslim edildiğini görerek durumdan haberdar oldum. Ardından hem banka hem de kurye tarafıyla görüştüğümde, “kurye hatası” denilerek kayıtların inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi.

Ben bu olayda hem kuryenin hem de kart başvurusu sırasında özellikle iş adresimi belirtmeme rağmen ev adresimi sisteme giren banka çalışanının sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Güvenlik açısından bu büyük bir hatadır ve kişisel verilerimi, kart bilgilerimi riske atmaktadır.

Talebim, bu süreçle ilgili tüm kayıtların incelenmesi, kuryeye gerekli işlemlerin uygulanması, adres bilgisini yanlış giren banka çalışanı hakkında da gerekenin yapılması ve bu tür güvenlik zafiyetlerinin bir daha yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.