Kapatılan Hesap Ve Kart Sonrası Haksız Borç Ve İletişim Sorunları

Türkiye Finans bankasından kredi kartı kullanıyordum. Bütün borçlarımı kapatıp kartımı ve hesabımı kapatmak istedim. Borcumu ödedim ve müşteri hizmetlerini arayarak hem hesabımı hem de kredi kartımı kapattırdım. Ancak bir ay sonra bana borç bildirimi geldi. Buna çok şaşırdım, çünkü borcum varken hesabımı ve kartımı nasıl kapattıklarını anlayamadım ve gelen borcu ödemedim. Bu durumun bankanın hatası olduğunu düşündüm. Daha sonrasında sürekli arayıp mesaj göndermeye başladılar. Borcu ödemeye karar verdim, fakat idari takibe düştüğümü söylediler. Bana bir hesap numarası gönderdiler ve oraya ödeme yapmamı istediler. Ödemeyi yaptım ancak para hesabıma geri döndü. Tekrar bankaya ulaştım, bu kez bağlı olduğum şubeyi aramamı söylediler. Şubeyi aradım fakat telefona bakan olmadı. Müşteri hizmetlerinden biri tekrar hesap numarasını gönderip yeniden denememi istedi. İkinci kez aynı hesap numarasına ödeme yaptım fakat yine para gitmedi. Tekrar aradılar ve şikayet edeceğimi, ilgilenmelerini istediğimi belirttim. Kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden iki gün geçti ve kimse aramadı. Bugün ise beni avukat aradı ve dosyamın avukata verildiğini öğrendim. Böyle bir banka olamaz, bu durumun muhatabını bulmak istiyorum.