Kapatılan Kredi Kartı Sonrası Anlamsız İcra Şoku Ve Banka İlgisizliği

Ekim 2024 tarihinde yurt dışına çıkmadan önce, Osmaniye Merkez Şubesi üzerinden teminatlı kredi kartımı kapatmıştım. Borcumu ödeyip kartımı kapattım, birkaç gün sonra ise teminatım hesabıma iade edildi ve kartım kapatılmış oldu. Ancak, yurt dışından döndüğümde, Türkiye Finans Bankası'nın 21.000 TL'lik bir icra takibi başlattığını fark ettim.

Osmaniye Merkez Şubesi'ne başvurduğumda, bana kartımı kapatmadan önce dönem içi harcama veya taksitli ödemeniz kalmış olabilir dedi fakat kontrol edip baktığında hiçbir borcunuz yok dedi. Banka neden borcunuz var anlamıyoruz dediler. Şubedeki yetkili, belki hesabıma yanlışlıkla 10.000 TL gönderilmiş olabilir dedi. Ancak, bu durum benim sorum değil ve neden şu anda benden bu miktarın iki katı talep edildiğini anlamış değilim.

Yanlışlıkla gönderilen paranın tarafıma nasıl yansıdığı ve neden böyle bir ödeme talep edildiği konusunda net bir açıklama almadım. Bu durumda bankanın sorumluluğunda olan bir hatadan dolayı mağduriyetim söz konusudur. Yaşadığım bu durum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım ve mağdur edildim. Türkiye Finans Bankası'nın müşteriye karşı sorumsuz ve tutarsız yaklaşımı beni oldukça üzmüştür.

Konuyla ilgili acil bir çözüm bekliyorum ve hakkımda başlatılan icra takibinin bir an önce durdurulmasını talep ediyorum.

Not: 20 gündür banka şubesini, müşteri hizmetlerini ve bankanın avukatı ile görüşüyorum. Hiçbiri nasıl borcum olduğunu söylemiyor. Borcun var evet ödeyeceksin diyorlar. Ama borcun nasıl olmuş bilemiyoruz
göremiyoruz vs diyorlar