to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Olduğu Söylenen Hesabım E-Devlet'te Hâlâ Aktif Görünüyor
Türkiye Finans Katılım’da yıllar önce açtığım vadesiz hesabımı ve buna bağlı mobil bankacılık hizmetini yaklaşık 4–5 yıldır hiç kullanmıyorum. Banka ile iletişime geçtiğimde hesabımın kapalı olduğu söylendi.
Ancak buna rağmen hesabım hâlâ e-Devlet üzerinde aktif bir hesap gibi görünmeye devam ediyor. Kullanmadığım ve banka tarafından kapalı olduğu belirtilen bir hesabın e-Devlet’te görünmesi beni rahatsız ediyor ve kafa karışıklığına yol açıyor.
Türkiye Finans Katılım’dan, söz konusu hesabımın durumunun resmi olarak netleştirilmesini ve gerçekten kapalı ise e-Devlet üzerinde hiçbir şekilde görünmeyecek şekilde gerekli güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Finans Katılım’da üzerime görünen vadesiz hesapla olan müşteri ilişkimi tamamen sonlandırmak ve bu hesabın e-Devlet üzerinde görünmesini istemiyorum. 2025 yılının başından beri bu hesabın kapatılması ve bankayla olan tüm ilişiğimin kesilmesi için talepte bulunuyorum.
Bu konuda müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar üzerinden yardım istememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hesabın açık kalmasını gerektirecek herhangi bir talebim ya da kullanımım bulunmuyor, buna rağmen hesabım hâlâ sistemde ve e-Devlet’te görünüyor.
Finans Katılım’dan, vadesiz hesabımın tamamen kapatılmasını, bankayla olan müşteri ilişiğimin sonlandırılmasını ve e-Devlet’te üzerime kayıtlı hesap bilgisinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
